Prêt pour l’avenir avec l’

IP Businessmanager®

‘Un système de téléphonie VoIP pérenne, qui vous décharge complètement au niveau de la communication et de gestion intégrale’.

Inventorisation

Chaque projet commence avec une inventorisation concluante. De concert avec vous, nous identifions tous vos souhaits et vos exigences, et nous les évaluons par rapport au réseau, à la bande passante et à la faisabilité technique. Ensemble, nous déterminons avec quelles applications il y aura lieu de connecter, combien de lignes réseau sont nécessaires et s’il y a des choses que nous pouvons régler de manière plus intelligente. Nous identifions également quel autre matériel (télécopieurs, affranchisseuses, téléphone ascenseur, installations d’alarme, etc.) doit être intégré dans le nouvel environnement de téléphonie.

Configuration

Au moyen de l’inventorisation, nous comprenons les souhaits et les exigences vis-à-vis du système de téléphonie. Ceci se traduit en une interprétation technique (configuration). De cette manière nous configurons pour vous le central téléphonique avec des groupes, des files d’attente, des menus, l’annuaire téléphonique de l’entreprise, la messagerie vocale, une annonce personnelle, etc. Dans ce parcours on demande également le nombre de lignes de réseau et on procède au portage des numéros de téléphone. Les appareils téléphoniques seront, si possible, déjà identifiés dans notre environnement de téléphonie.

 

Mise en œuvre

Le jour de la mise en œuvre, tous les appareils seront placés et tout sera configuré. De concert avec vous, nous déterminons à quel moment vous souhaitez que les numéros de téléphone soient transférés vers le nouvel environnement. Ceci provoque un dérangement d’une dizaine de secondes, mais les collaborateurs peuvent continuer à travailler sans problème. Grâce à notre solution Fixe-Mobile (VaMo) unique, les collaborateurs seront, le cas échéant, également immédiatement joignables via leur appareil mobile en interne et en externe. Conjointement avec les administrateurs, nous parcourons les fonctionnalités pendant une courte session et, le cas échéant, nous passons à de petites modifications éventuelles au système.  

Acceptation

Après la réception, il y aura sans doute encore un certain nombre de choses à adapter. Ceci se fait à partir de notre service d’assistance (OSS) qui est joignable 24/7. Après la réception, le gestionnaire de projet prend contact. Des ajouts éventuels sont traités, suivi par la finalisation du projet. En combinaison avec notre Service Level Agreement (SLA – contrat de niveau de service) vous serez toujours assuré de support, de mises à jour, de mises à niveau et des dernières fonctionnalités. De cette manière, le système reste toujours à jour et en principe vous ne devrez plus jamais acheter un autre central téléphonique.

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