IP Businessmanager®

et la force de collaborer

Adatum ICT & Telecom est le fournisseur de la plateforme de téléphonie VoIP IP Businessmanager® et collabore avec divers partenaires qui offrent ensemble une large gamme de solutions de communication innovatives en matière de téléphonie et ICT.’ ‘

Adatum ICT & Telecom

Adatum ICT & Telecom offre des solutions de communication sur mesure qui réduiront sensiblement vos coûts d’ICT & Telecom et augmenteront l’efficacité dans votre organisation. Adatum ICT & Telecom est un acteur dominant du marché, avec une expérience de plus de 25 ans, dont 15 ans dans le domaine de la téléphonie VoIP, avec la plateforme VoIP unique d’IP Businessmanager®. Avec Adatum ICT & Telecom votre organisation se procure de la connaissance spécialiste et, le cas échéant, vous bénéficierez de support immédiat. Qu’il s’agisse de meilleure accessibilité, d’accès à l’internet, de migration vers un environnement (mobile) à reconnaissance vocale et de données, la réalisation d’économies, la liaison de sites/succursales ou la mise en œuvre et la gestion de tout l’environnement de téléphonie.

Adatum ICT & Telecom samen op één lijn
Pegamento

Pegamento

Pegamento est un spécialiste en matière de Robotic Process Automation (RPA) et Artificial Intelligence (AI – intelligence artificielle) en contact avec le client. Les solutions de Pegamento sont conviviales, augmentent la compréhension du client, permettent une réaction rapide, ont un délai d’amortissement court et se connectent facilement aux systèmes actuels. Ceux qui communiquent beaucoup avec leurs clients, ont intérêt à avoir une seule source de connaissances.  Pegamento fournit une banque de connaissances en ligne, qui est disponible aussi bien pour usage interne qu’externe. Bien souvent, les connaissances dans une organisation sont dispersées et les équipes de support sont à la recherche de bonnes réponses. La solution, c’est une seule banque centrale de connaissances.

 

Cloud Contact

Cloud Contact fournit des solutions de contact center (centres de contact), garantissant que vous ne paierez jamais trop pour votre accessibilité. Cloud Contact est entièrement cloud-enabled (compatible en nuage) et vous permet de gérer vos interactions omnicanaux de façon intelligente et simple. Il s’agit d’un service qui traite des contacts clients et les distribue aux personnes adéquates dans votre organisation et qui soutient complètement votre stratégie de services omnicanal. A l’aide de Cloud Contact vous pouvez communiquer avec vos clients via la téléphonie, email, pro-active chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Facebook Wall, Twitter, Instagram, YouTube et Lithium. En outre, Cloud Contact intègre également sans problème avec Salesforce, Microsoft Dynamics, Skype for Business, Pegasystems, Zendesk et Oracle RightNow.

CloudContact
Dialapplet

Dialapplet

Avec le logiciel centre d’appel DialApplet vous pouvez gérer de manière efficace les campagnes outbound et inbound (services externalisés) de votre centre d’appel. Le logiciel centre d’appel vous aide à rendre vos activités productives et rentables, et améliore l’expérience de vos clients. DialApplet permet la gestion intégrale de votre lieu de travail en temps réel, de sorte que l’analyse et le diagnostic de votre statut actuel sont immédiatement disponibles. Grâce à cet outil, vous pouvez réagir rapidement en cas d’insuffisances éventuelles dans une campagne.

Apptime

Apptime est l’application mobile pour professionnels en contact avec le client, spécialement développée pour motiver, informer vos collaborateurs et exprimer votre reconnaissance vis-à-vis de ceux-ci de manière efficace et claire. Apptime est couplé à vos systèmes existants et rassemble des informations de façon transparente. De cette manière, vos collaborateurs disposent toujours d’informations sur les horaires, les nouvelles et les rapportages. Et peuvent donc échanger des services de façon simple.

Britannica

Celui qui communique beaucoup avec les clients, a intérêt à avoir une seule source centrale de connaissances. Britannica est une banque de connaissances en ligne, disponible aussi bien pour usage interne qu’externe. Les bonnes connaissances, et surtout les connaissances correctes, deviennent de plus en plus important dans une économie à forte intensité de connaissances. Lors du processus d’achat d’informer, de décider et finalement d’acheter, les clients s’attendent à des réponses adéquates à des questions spécifiques. En outre, il s’agit de distribution cohérente des connaissances et la garantie de recevoir des réponses de haute qualité. Avec la banque de connaissances de Britannica vous fournirez un meilleur service à la clientèle et vous ferez des économies de temps et d’énergie.