IP Businessmanager®

y el poder de la colaboración

Adatum ICT & Telecom es el proveedor de la plataforma de telefonía VoIP IP Businessmanager® y en conjunto con varios socios ofrece una amplia gama de soluciones de comunicación innovadoras en el campo de la telefonía y TIC.’

Adatum ICT & Telecom

Adatum ICT & Telecom ofrece soluciones de comunicación personalizadas que reducen significativamente los costos de TIC y telecomunicación y aumentan la eficiencia en su organización. Adatum ICT & Telecom es un jugador líder en el mercado con más de 25 años de experiencia, de los cuales lleva 15 años en el campo de la telefonía VoIP con la exclusiva plataforma VoIP, IP Businessmanager®. Adatum ICT & Telecom proporciona conocimiento especializado a su organización y le ofrece servicio de asistencia directo si lo desea. Independientemente de que se trate de mejorar la cobertura, el acceso a Internet, la migración a un entorno de voz y datos (móvil), la realización de ahorros, la vinculación de sucursales o la implementación y administración de un entorno de telefonía completo.

Adatum ICT & Telecom samen op één lijn
Pegamento

Pegamento

Pegamento es un especialista en el campo de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) y la inteligencia artificial (AI) en la atención al cliente. Las soluciones de Pegamento son fáciles de usar, ofrecen una mejor comprensión del cliente, se pueden implementar rápidamente, tienen un corto período de recuperación de la inversión y se conectan a la perfección con sus sistemas actuales.
 Aquellos que se comunican mucho con los clientes se benefician de una fuente central de conocimiento. Pegamento proporciona una base de conocimientos en línea que está disponible tanto para uso interno como externo. Muchas veces el conocimiento en las organizaciones está fragmentado y los equipos de servicio están en busca de buenas respuestas. La solución es una base de conocimiento central.

Cloud Contact

Cloud Contact proporciona soluciones de centros de contacto, donde nunca paga demasiado por su accesibilidad. Cloud Contact está totalmente habilitado para la nube y le permite administrar sus interacciones omnicanal de una manera inteligente y sencilla. Es un servicio que procesa y distribuye los contactos de los clientes a las personas adecuadas en su organización y que respalda completamente su estrategia de servicio omnicanal. Con la ayuda de Cloud Contact puede comunicarse con sus clientes por teléfono, correo electrónico, chat proactivo,WhatsApp, Facebook Messenger, Facebook Wall, Twitter, Instagram, YouTube y Lithium. Además Cloud Contact se integra perfectamente con Salesforce, Microsoft Dynamics, Skype for Business, Pegasystems, Zendesk y Oracle RightNow.

CloudContact
Dialapplet

Dialapplet

Con el software de centro de llamadas DialApplet, puede administrar eficazmente las campañas salientes y entrantes de su centro de llamadas. El software del centro de llamadas ayuda a que sus actividades sean más productivas y rentables y a mejorar la experiencia de sus clientes. DialApplet permitirá la gestión integrada de su lugar de trabajo en tiempo real, haciendo que el análisis y el diagnóstico del estado actual estén disponibles de inmediato. Gracias a esta herramienta, podrá actuar rápidamente en caso de posibles deficiencias en una campaña.

Apptime

Apptime es una aplicación móvil para profesionales de servicio al cliente, que se ha desarrollado especialmente para motivar, informar y reconocer a sus empleados de manera eficiente y sin ambigüedades. Apptime se vincula a sus sistemas existentes y reúne información de forma organizada. De esta manera, sus empleados siempre dispondrán de información actualizada de horarios, noticias e informes. Y de esa forma fácilmente podrán intercambiar turnos entre si.

Britannica

Aquellos que se comunican mucho con los clientes se benefician de una fuente central de conocimiento. Britannica es una base de conocimientos en línea que está disponible tanto para uso interno como externo. El conocimiento adecuado, y especialmente correcto, de disponibilidad inmediata se está volviendo cada vez más importante en una economía intensiva en conocimientos. Durante el proceso de compra en el que hay que informar, decidir y finalmente comprar, los clientes esperan respuestas apropiadas para preguntas específicas. Además se trata de una distribución consistente del conocimiento y de garantizar respuestas de alta calidad. La base de conocimientos de Britannica, ayuda a ofrecer un mejor servicio al cliente y ahorra tiempo y energía.